RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 24. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher in Deutschland und Österreich, die Waren über unseren Online-Shop erwerben.

1. Anbieter und Kontakt

Q-mii ApS
C/O Babak Saeidi
Australiensvej 28, 1. tv
2100 København Ø
Dänemark

CVR-Nummer: 38421859
E-Mail: davidmason197445@gmail.com
Telefon: +45 21 03 68 47

Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Widerruf oder einer Erstattung können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

3. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns beispielsweise per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: davidmason197445@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• die betroffenen Artikel

• das Bestelldatum

• das Datum des Erhalts der Ware

• Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Soweit für unseren Online-Shop gesetzlich eine elektronische Widerrufsfunktion vorgeschrieben ist, kann der Widerruf zusätzlich über die dort bereitgestellte Funktion erklärt werden.

4. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Sofern Ihnen von unserem Kundenservice keine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt wurde, verwenden Sie bitte folgende Adresse:

Q-mii ApS
C/O Babak Saeidi
Australiensvej 28, 1. tv
2100 København Ø
Dänemark

Wir empfehlen, vor der Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit die Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausreichend frankiert und nicht per Nachnahme.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg beziehungsweise die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Erstattung auf.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sie müssen grundsätzlich nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Soweit möglich, senden Sie die Ware bitte vollständig und zusammen mit dem mitgelieferten Zubehör zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Rücksendekosten

Bei einem normalen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde und ein von uns zu vertretender Mangel vorliegt, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.

7. Erstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden grundsätzlich nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Ist eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel technisch nicht möglich, kann nach ausdrücklicher Vereinbarung mit Ihnen eine andere kostenfreie Erstattungsmethode, beispielsweise eine Banküberweisung, verwendet werden.

Für die Erstattung werden Ihnen von uns keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

davidmason197445@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos können uns helfen, den Fall schneller zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Je nach Fall kann eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung in Betracht kommen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei bestimmten Waren ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen. Dies kann beispielsweise betreffen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

• schnell verderbliche Waren

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• bestimmte versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte nach Entfernung der Versiegelung

• bestimmte digitale Inhalte, wenn mit der Ausführung des Vertrags nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Je nach Situation kann die ursprüngliche Ware zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

11. Muster für eine Widerrufserklärung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns beispielsweise folgende Angaben übermitteln:

An:
Q-mii ApS
C/O Babak Saeidi
Australiensvej 28, 1. tv
2100 København Ø
Dänemark

E-Mail: davidmason197445@gmail.com

Hiermit erkläre ich meinen Widerruf des von mir abgeschlossenen Vertrags über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am:
Ware erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Betroffene Ware:
Datum:

Bei einer schriftlichen Erklärung per Post kann zusätzlich eine Unterschrift hinzugefügt werden.

Die Verwendung dieses Musters ist nicht verpflichtend.

12. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:

Q-mii ApS
C/O Babak Saeidi
Australiensvej 28, 1. tv
2100 København Ø
Dänemark

CVR-Nummer: 38421859
E-Mail: davidmason197445@gmail.com
Telefon: +45 21 03 68 47

Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucher-, Gewährleistungs- oder sonstige zwingende Rechte von Kunden in Deutschland oder Österreich nicht ein.